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Alice Dionisio
Hospital Unimed Poços atinge zona de excelência na satisfação entre beneficiários A Unimed Poços trabalha constantemente para aprimorar seus serviços e atender aos beneficiários da melhor maneira possível.
Resultado disso foi a zona de excelência alcançado no Net Promoter Score (NPS), com 79 de satisfação e recomendação entre os clientes participantes, sendo que a média nacional é de 59. A pesquisa corresponde ao primeiro semestre de 2022 e teve a colaboração de 2444 pessoas.
No mesmo período, o hospital obteve 89% no índice de NPS de segurança e registrou apenas 1,52% de taxa de infecção hospitalar, um resultado bem menor que a média da região sudeste de 2,05%.
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